よくある質問
- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
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チェックインは15:00より承ります。チェックアウトは10:00までです。
- チェックアウトの時間は延長できますか?
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チェックアウトは10時でございますが、1時間につき2,200円で延長を承ります。
※但し、ご予約状況等によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。 - キャンセル料について教えてください。
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3日前30%、2日前50%、1日前70%、当日100%を申し受けます。
- 門限はありますか?
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24時に正面玄関を施錠させて頂きます。もし深夜に外出される場合はフロントスタッフにお声がけください。
- 早朝に出発する場合の精算方法は?
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早朝に出発される場合はチェックアウト前日までにご精算をお願いいたします。
- 子供の料金を教えてください。
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小学生:大人の60% 幼児:大人の50% お布団のみの幼児:1,100円 となっております。
但し、プランによっては異なる場合がございます。
- クレジットカード、電子マネーは何が使えますか?
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各種クレジットカードに加え、PayPayのご利用が可能です。
- お金をおろせるところはありますか?
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館内にはございません。近隣の郵便局、コンビニエンスストアのATMなどでお願いいたします。
三石郵便局・・・車で9分
セブンイレブン新ひだか三石店・・・車で11分
北洋銀行 浦河支店・・・車で19分
※最寄りのコンビニはセイコーマート本桐店(車で6分)となりますがATMはございません。
- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
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可能ですが、レストランへの持ち込みはご遠慮頂いております。
- 喫煙する場所はありますか?
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1階レストラン向かいに喫煙所がございますのでそちらでお願いいたします。尚、客室は全室禁煙となっております。
- お食事処の営業時間を教えてください。
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ランチタイム11:00~14:00(ラストオーダー)
ディナータイム16:30~19:30(ラストオーダー) となっております。
- 館内は作務衣(館内着)で出歩いて良いですか?
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はい、館内どこでも作務衣(さむえ)でご移動いただいて結構でございます。夕食・朝食ともほとんどの方が作務衣でお越し頂いております。
- 忘れ物に関して
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お問い合わせの際にお名前・ご利用日をお知らせくださいませ。お飲み物・食品については処分させて頂きますので予めご了承くださいませ。
- 貸切風呂や家族風呂はありますか?
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当館には御座いません。
- エレベーターはありますか?
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エレベーターはございません。お客様の中に足の不自由な方がいらっしゃる場合、可能な限り1階のお部屋にご案内させて頂きますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。
- 宅配便は利用できるか?
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ヤマト運輸でお荷物の発送が可能です。フロントにて承ります。
- ホテル内でインターネットを利用できますか?
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無料Wi-Fiをご利用頂けます。
- 駐車場はありますか?
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無料駐車場約200台ご用意しております。
- アレルギー食材への対応について
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当日や前日のお申し出ですと対応できない場合が御座いますので、必ずご予約時にお申しつけ下さいませ。
- お祝いのケーキなどの手配は可能ですか?
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別途料金でケーキや花束等の手配を承ります。事前にお電話でご相談くださいませ。
- マツカワ(松川鰈)は通年食べられますか?
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近年では漁獲量も増え通年ご提供可能な見込みですが、不漁等により仕入れが出来ない場合も御座いますことご了承くださいませ。
- 送迎はしておりますか?
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「本桐入口」バス停までとなりますが、事前にご連絡・ご相談頂ければ可能な限り対応させて頂きます。但し当日のスタッフ人数の都合等で承れない場合がございますので、予めご了承くださいませ。尚、本桐入口からホテルまで徒歩約13分でございます。
- 静内二十間道路の桜の見頃を教えてください。
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例年4月下旬~5月上旬に見頃を迎える年が多いです。ちょうどGW頃が一番の花見シーズンとなるため、例年渋滞になりやすいので、お越しの際はご注意ください。
- 牧場に見学にいきたいのですが?
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牧場に事前にお電話でご相談ください。
静内・・・ライディングヒルズ静内(0146-42-1131)
新冠・・・ホロシリ乗馬クラブ(0146-47-3351)
浦河・・・優駿ビレッジアエル(0146-28-2111)
- パークゴルフが出来る場所はありますか?
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三石蓬莱山公園パークゴルフ場(0146-33-2090) 車で9分
静内川右岸緑地公園パークゴルフ場(0146-42-0395) 車で38分
- 露天風呂は温泉ですか?
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はい、男女とも温泉の露天風呂となっております。
- サウナは何度ですか?
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約84℃~86℃となっております。
- 水風呂は何度ですか?
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約16℃~18℃となっております。
- 温泉の泉質・効能を教えてください。
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泉質:冷鉱泉(源泉10.4℃) 無色・無味・無臭
ナトリウム-炭酸水素塩泉 (弱アルカリ性低張性冷鉱泉)
きりきず、末梢循環障害、冷え性、皮膚乾燥症など。
- 日帰り入浴の利用時間を教えてください。
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10:00~22:00まで。21:30が最終受付となっております。
- 日帰り入浴の利用料金を教えてください。
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大人(中学生以上) 500円 小学生 160円 幼児(未就学児)は無料です
- 当日お料理の追加は可能ですか?
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レストランで提供しているメニューの追加でのご提供が可能です。